Darrera actualització: juliol de 2026
Aquestes condicions regulen la compra de productes a través de ruuuts.com. En confirmar una comanda, el client declara haver llegit i acceptat aquestes condicions. El venedor és RUUUTS VENTURES, S.L. (vegeu Avís legal).
RUUUTS comercialitza vi elaborat al seu celler de Toledo. Les característiques, la fitxa tècnica i les imatges de cada vi es mostren al web amb la màxima exactitud possible; petites variacions pròpies d'un producte natural i d'anyada no constitueixen manca de conformitat.
El client selecciona els productes, tria si els vol amb etiqueta original o amb una etiqueta personalitzada creada al constructor d'etiquetes, i completa la comanda indicant les dades d'enviament i pagament. Un cop confirmat el pagament, el client rebrà la confirmació de la comanda per correu electrònic. El contracte s'entén perfeccionat en aquell moment.
Els preus de venda al públic per a clients particulars es mostren amb l'IVA inclòs. Per a clients professionals i majoristes, els preus es mostren sense IVA, segons el seu perfil. Les despeses d'enviament es calculen i es mostren abans de confirmar la comanda. RUUUTS es reserva el dret a modificar els preus; s'aplicarà el preu vigent en el moment de fer la comanda.
El pagament es fa a través de la passarel·la segura de Stripe (targeta i altres mitjans habilitats). Els clients majoristes podran pagar per transferència SEPA amb factura proforma, segons el seu perfil. RUUUTS no té accés a les dades completes de la teva targeta.
Fem enviaments a Espanya i a la zona euro. Els terminis i costos es calculen en funció de la destinació i es mostren abans de confirmar la compra. A títol orientatiu:
| Zona | Despeses d'enviament (orientatives) |
|---|---|
| Espanya peninsular | 5 € · gratis a partir de 2 caixes |
| Zona euro 1 | des de 9,90 € |
| Zona euro 2 | des de 14,90 € |
| Zona euro 3 | des de 29,90 € |
Per a clients professionals i majoristes fora d'Espanya poden aplicar-se condicions específiques (recollida al celler «ex cellar», llicència d'importació fora de la UE), tal com s'indica a la seva secció.
Si ets consumidor, disposes d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense necessitat de justificació, comunicant-ho a info@ruuuts.com. Et reemborsarem els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament ordinàries, sense demores indegudes. Els costos directes de devolució del producte aniran a càrrec del client. El producte s'ha de retornar en bon estat i sense obrir.
Si un producte arriba danyat, defectuós o no conforme amb la comanda, contacta amb nosaltres a info@ruuuts.com aportant el teu número de comanda i, si és possible, una fotografia. Gestionarem la reposició o el reemborsament conforme a la normativa de consum. És recomanable revisar l'enviament en el moment del lliurament.
Cada caixa incorpora la compensació de la seva petjada de CO₂ amb crèdits verificats, segons la metodologia publicada al web. La reducció d'emissions i la compensació es comuniquen per separat. Els certificats associats a la teva comanda s'emeten a través de CNaught i Tree-Nation i són verificables pel seu número.
Per a qualsevol consulta o reclamació pots escriure a info@ruuuts.com. Com a consumidor, disposes també de la plataforma europea de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i per la normativa de protecció dels consumidors que hi sigui aplicable.