Última actualización: julio de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de ruuuts.com. Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. El vendedor es RUUUTS VENTURES, S.L. (ver Aviso legal).
RUUUTS comercializa vino elaborado en su bodega de Toledo. Las características, la ficha técnica y las imágenes de cada vino se muestran en la web con la mayor exactitud posible; pequeñas variaciones propias de un producto natural y de añada no constituyen falta de conformidad.
El cliente selecciona los productos, elige si los quiere con la etiqueta original o con una etiqueta personalizada creada en el constructor de etiquetas, y completa el pedido indicando los datos de envío y pago. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.
Los precios de venta al público para clientes particulares se muestran con el IVA incluido. Para clientes profesionales y mayoristas, los precios se muestran sin IVA, según su perfil. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido. RUUUTS se reserva el derecho a modificar los precios; se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
El pago se realiza a través de la pasarela segura de Stripe (tarjeta y otros medios habilitados). Los clientes mayoristas podrán pagar por transferencia SEPA con factura proforma, según su perfil. RUUUTS no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
Realizamos envíos a España y a la zona euro. Los plazos y costes se calculan en función del destino y se muestran antes de confirmar la compra. A título orientativo:
| Zona | Gastos de envío (orientativos) |
|---|---|
| España peninsular | 5 € · gratis a partir de 2 cajas |
| Zona euro 1 | desde 9,90 € |
| Zona euro 2 | desde 14,90 € |
| Zona euro 3 | desde 29,90 € |
Para clientes profesionales y mayoristas fuera de España pueden aplicarse condiciones específicas (recogida en bodega «ex cellar», licencia de importación fuera de la UE), según se indica en su sección.
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@ruuuts.com. Te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas. Los costes directos de devolución del producto correrán por cuenta del cliente. El producto debe devolverse en buen estado y sin abrir.
Si un producto llega dañado, defectuoso o no conforme con el pedido, contacta con nosotros en info@ruuuts.com aportando tu número de pedido y, si es posible, una fotografía. Gestionaremos la reposición o el reembolso conforme a la normativa de consumo. Es recomendable revisar el envío en el momento de la entrega.
Cada caja incorpora la compensación de su huella de CO₂ con créditos verificados, según la metodología publicada en la web. La reducción de emisiones y la compensación se comunican por separado. Los certificados asociados a tu pedido se emiten a través de CNaught y Tree-Nation y son verificables por su número.
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a info@ruuuts.com. Como consumidor, dispones también de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de los consumidores que resulte aplicable.